План статьи:


Зачем повышать конверсию


Вступление

У Вас есть сайт и на нем достаточно большое количество посетителей. Но именно тех, кто действительно выполняет какие-то действия, покупает что-то, скачивает или пользуется Вашими услугами на самом деле очень мало. В этом случае мы можем сказать, что у Вашего сайта низкая конверсия. Что же это такое?
Конверсия – действие посетителя сайта, которое представляет ценность для Вас (звонок по указанному номеру или совершенная покупка в интернет-магазине).

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии – это процентное соотношение посетителей, которые сделали какие-то действия к их общему количеству.
Как Вы видите, расчеты очень просты. К примеру, у Вас есть сайт. в течении дня на него заходит 1000 посетителей. Из них только 15 совершили какие-то нужные действия. Считаем конверсию по формуле:

15 (совершили действия) / 1000 посетителей * 100% = 1,5%

Конверсия составила 1,5%, что, зачастую, есть хорошим показателем. Есть много сайтов, где Вы можете посмотреть различную информацию, какую конверсию (ее показатель) можно назвать успешным.

Итак, определим хороший показатель конверсии сайта.

Четко сказать, какой хороший показатель конверсии почти нереально. У каждого сайта разные показатели, как и их специфика.

Например, возьмем два сайта:

1000 посетителей – конверсия 4%;
7000 посетителей – конверсия 1%.

Второй вариант конверсии хоть и ниже первого, но более выгоден.

Приведу Вам еще один пример. У нас есть две одинаковые фирмы. К первой в течении дня обращается пять клиентов, ко второй десять. Каждой фирме в день нужно реализовать одну услугу. Произведем расчеты.

Для успешной конверсии показатель первой фирмы должен быть 20%, для второй фирмы он должен составить 10%.

То есть, сказать, каков хороший показатель конверсии для всех ресурсов сразу нереально. Но Вы можете рассчитать его для одного сайта. Успешной будет та конверсия, которая возместит все расходы, потраченные на рекламу сайта, оплату офиса, привлечение посетителей и другие услуги.

Что влияет на конверсию


Что влияет на уровень конверсии

Любой показатель конверсии Вы обязательно захотите повысить. И у Вас возникает вопрос: Как повысить уровень конверсии? Рассмотрим причины, которые влияют на этот показатель (главные и второстепенные). Непосредственно все причины мы можем разделить на два вида – внешние и внутренние.

Внешними причинами являются те действия, которые влияют на потенциального посетителя до его появления на сайте. К ним относится:

  1. Реклама сайта. От нее будет зависеть, насколько заинтересуется клиент именно Вашим сайтом и его будущие действия.
  2. SEO. Очень важным является расположение в поисковых системах. Чем выше Ваш сайт находится, тем больше вероятность того, что посетитель зайдет именно на него и сделает какие-то действия. Ну, и соответственно, если Ваш сайт находится не на первых страницах, шансы на то, что зайдут именно на него уменьшаются.

Внутренними причинами являются составные части Вашего сайта, которые влияют на длительность пребывания на нем, и на действия, выполняемые там.

  1. Оформление сайта. Это первое, что посетитель видит, заходя на Ваш сайт. Красивый дизайн Вашего сайта может задержать потенциального клиента. И как следствие, шансы на выполнение нужного Вам действия увеличиваются. Игнорировать и не предавать значение оформлению Вашего ресурса недопустимо! Если не будет приятного внешнего вида, посетители, как правило, не задерживаются на таких сайтах, даже если у Вас будет хороший контент.
  2. Контент. Непременно, это одна из важнейших составляющих. Зачастую люди проходят на сайт, чтоб найти для себя какую-то нужную информацию. И если Вы хотите, чтобы человек, который посетил Ваш сайт, сделал нужные Вам действия, контент Вашего ресурса должен быть качественным и простым для восприятия человека.
  3. Юзабилити. В общих чертах, это то, насколько просто пользоваться Вашим сайтом. Часто люди добавляют на свои страницы много лишней информации. Посетителей сбивает это с толку и раздражает.
  4. Техническое состояние. Сайт должен загружаться быстро и не иметь лишних страниц. Важна стабильность хостинга для доступности Вашего сайта в любой момент.
  5. Семантическое ядро. Нередко находящейся на сайте текст может повлиять на понижение конверсии. Семантическое ядро должно быть подходящим для того, чтоб Ваш ресурс двигался в нужном направлении.

Как повысить конверсию


 

Что же Вам необходимо, чтобы увеличить конверсию сайта?

  • Не забывайте про то, как Ваш сайт отображается в браузерах (Opera, Chrome, Mozilla, Internet Explorer), следите за этим постоянно.
  • Ваша контактная информация. Она должна быть не в виде одного мобильного оператора. Часто люди отказываются совершать покупку из-за того, что мобильные операторы разные. Так что проследите, чтобы список контактов был максимально полным.
  • Если Вы продаете вещи, проследите за тем, чтобы была цена и детальное описание. Если покупатель не найдет конкретной информации на продукт, который его заинтересовал, он не будет задерживаться на Вашем сайте, ему проще перейти на страницу, где он черпнет всю необходимую информацию для принятия решения.
  • Обязательно сделайте отдельную страницу, где Вы поместите описание Вашей компании, награды, Ваши публикации. Прочитав подобную информацию, у человека появится к Вам доверие. А это, в свою очередь, приведет к увеличению конверсии.
  • Один из очень важных моментов – отзывы. Люди верят опыту других людей, и определяют для себя, доверять Вам или не стоит.
    Вы не должны забывать о том, что Ваш сайт должен быть простым и удобным в пользовании. Если посетитель зашел и решил что-то купить, он должен сделать это без каких-либо лишних действий.
  • Навигация Вашего ресурса должна ответить на все вопросы клиента, или, как минимум, указать в какой раздел ему нужно обратиться.

Благодаря оптимизации будет увеличиваться показатель конверсий сайта, а вместе с ним и количество продаж.

Самыми лучшими на сегодняшний день сервисами для определения коэффициента конверсии являются Google Analytics и Яндекс.Метрика. Оба сервиса бесплатные и дадут Вам всю информацию, необходимую для работы с Вашим ресурсом.

Всегда следите за показателями Вашего сайта, они помогут подсказать в каком направлении и с чем нужно работать, выведут Вас на новый, более высокий уровень!

Leave a comment